🤖 Verifique o Dispositivo do seu ChatBot
🧠 Se o seu ChatBot não estiver funcionando corretamente, pode ser que o problema esteja no dispositivo vinculado a ele. Vamos te mostrar como identificar isso e corrigir em poucos passos!
🔍 Abaixo você confere como verificar e configurar corretamente o dispositivo do ChatBot para garantir que ele esteja ativo e funcionando no número certo!
🛠 Como identificar se o dispositivo do ChatBot está incorreto?
❌ Quando aparece em vermelho:
Se o nome do dispositivo estiver com a etiqueta vermelha, isso significa que o ChatBot está vinculado a outro número, diferente do que está conectado no momento.
🔁 Isso acontece com frequência quando você exporta o arquivo de backup e importa para outro número.
✅ Como corrigir e ativar no dispositivo certo?
🟢 Vá até a edição do ChatBot e selecione o número correto:
Quando a etiqueta estiver verde, o dispositivo está ativo e tudo estará funcionando normalmente.
Para isso:
Clique no botão de editar o ChatBot.
Altere o campo “Nome do dispositivo” para o número que está atualmente conectado.
Salve as alterações.
⚠️ Lembre-se: cada número tem seu nome de dispositivo único, como “WA-065”, “WA-752” etc.
⚠️ Alerta importante ao trocar o dispositivo Ao alterar o dispositivo, vai aparecer esse alerta:
📌 O que fazer:
Recarregue o dispositivo anterior após a alteração.
Isso evita que mensagens duplicadas sejam enviadas por engano.
✅ Tudo certo? Status verde = ChatBot ativo!
Se após alterar o dispositivo, ele ficar com o status “Sobre” e o nome do dispositivo estiver com etiqueta verde, significa que está tudo certo! Seu ChatBot já está pronto para funcionar corretamente no número atual.
💡 Dica Final
🔄 Sempre que importar ou reaproveitar modelos de outro número, lembre-se de conferir e atualizar o campo "Nome do dispositivo"!
Se ficar vermelho = inativo. Se ficar verde = tudo certo. 💚
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Atualizado